transfer Livebox Bejbi login/hasło Panel XP linki NeoSlax

Instrukcja

Zgłaszanie problemu na forum dyskusyjne http://forum.neostrada.info

oraz niusową grupę dyskusyjną alt.pl.neostrada

UWAGA NOWOŚĆ: jak sprawdzić łącze pod Linuxem?

Prambambuła

Aby uzyskać wszechstronną i fachową pomoc od rzeszy forumowiczów należy w słowach jasnych, krótkich, zwięzłych i precyzyjnych sformułować problem, podając potrzebne dane. Umożliwi to podanie szybkiego i dokładnego rozwiązania, po czym zajmiemy się czymś innym. I tak:

Generalia

Zasadniczo podstawowe dane to:

  1. Prędkość Neostrady na która zawarłeś umowę!

  2. Modem/router, jakiego używasz.

  3. Parametry linii: tłumienie i odstęp sygnał-szum (odczytujesz z modemu/routera).

  4. Ewentualne błędy CRC.

  5. Prędkość, z jaką synchronizuje się modem.

  6. Trzycyfrowe numery błędów, jakie się pojawiają /np.: 691, 721, 680, 621/.

Te dane podajesz, gdy masz problemy z rozłączaniem, brakiem synchro, nie możesz się połączyć. Jeśli masz problem z transferem, migracją podajesz dodatkowo:

  1. Czy podpisałeś ostatnio anex do Neo-umowy?

  2. Kiedy ten anex wchodzi w życie?

  3. Wyniki speedtestów, np. http://speedtest.tp.pl

  4. Transfery plików.

Bez tego nie masz co się wygłupiać wystąpieniem forumowym. No i piękną nazwę wątku daj, żeby ludzie wiedzieli, o co Ci chodzi. A najlepiej przeszukaj archiwum, bo może już objaśnione jest. A teraz info o najczęstszych Neo-błędach:

Podstawowe błędy

Zanim zgłosisz problem sprawdź zawsze połączenie w Twoim lokalu, czy masz mikrofiltr wpięty przed telefonem. Przed modemem nie może być mikrofiltra!!! Podepnij modem bezpośrednio do gniazdka telefonicznego bez rozdzielacza, wywal wszelakie samoróbki, jak przedłużacz z kabla zasilającego do pralki Frania, starego przedłużacza 220V, jakieś skrętki, w ogóle podepnij modem jak najkrótszym kablem bezpośrednio do gniazdka.

Błąd 691

Błąd ten oznacza nieprawidłowo wprowadzone: nazwę użytkownika i hasło. Nie przejmuj się bełkotem systemu, który o tym informuje w pomerdany sposób. Przyczyny mogą być wielorakie: coś przeorało rejestr, omyłkowo wpisałeś jakąś spację albo coś, czasem jest wynikiem problemu z serwerem uwierzytelniania, nie płacisz rachunków.

Rozwiązanie:

Wpisz nazwę użytkownika/hasło jeszcze raz. Jeśli nie pomogło – sprawdź, czy połączysz się na parametrach rejestracyjnych:

nazwa użyszkodnika: rejestracja@neostrada.pl

hasło: rejestracja

UWAGA: Wpisywanie tych danych może sprawić problemy. Jeśli dalej jest 691 sprawdź, czy na pewno wpisałeś rejestracja przez 2 „j”, 2 „e” i 2 „a”. Czy nie ma gdzieś spacji, czy nie ma kropki przed/za @; czy wpisujesz małymi literami.

Dalej 691?

Jeżeli używasz zwykłego modemu z oferty TP (Sagem Fast 800, SpeedTouch 330, ZTE ZXDSL 852):

  1. Uruchom/zainstaluj aplikację NeostradaTP.

  2. Kliknij na przycisk Konfiguracja.

  3. Kliknij na Profil i wybierz opcję Utwórz nowy profil.

  4. Następnie wybierz: chcę się zarejestrować.

Teraz krytyczny moment:

  1. Jeżeli połączyło się: Neostrada funkcjonuje poprawnie a Ty jesteś analfabetą funkcjonalnym.

  2. Jeżeli dalej jest 691: konieczna jest pomoc experta technicznego infolinii 0800102102 który nada sprawie odpowiedni tok.

W każdym bądź razie jeżeli udało połączyć się na parametrach rejestracyjnych musisz odzyskać login i zmienić hasło. Kliknij na link: Odzyskanie parametrów dostępowych

Błąd 680

Błąd ten oznacza brak synchronizacji między modemem (Sagem800; SpeedTouch330) a centralą. Czasami po wykonaniu czynności wstępnych modem się dalej nie synchronizuje. Wtedy odepnij modem od komputera, uruchom program do łączenia się z Neostradą i kliknij połącz czy tam wybierz numer . Jeśli się pojawi błąd 633 (sterownik dobrze zainstalowany), dzwoń na infolinię 0800102102, i wykonaj te same czynności jeszcze raz razem z konsultantem. Potem on tam jakieś wyjście podsunie.

UWAGA: Modem ZTE ZXDSL 852 zgłasza brak synchronizacji błędem 692. Dobrze zainstalowany sterownik zgłasza się również błędem 692. Tak – ten błąd to właśnie oznacza, a nie ten bełkot, który wydziela z siebie Windows. Nie dzwoń przy tym błędzie domagając się wymiany modemu.

Co innego, gdyby po odpięciu modemu pojawił się nie błąd 633, a inny. Wtedy masz problem po stronie komputera. Przeinstaluj sterowniki, może pomoże, wywal antywirusa, wyłącz zaporę i spróbuj ponownie. Ostatecznie reinstaluj system. Czasem po tych operacjach Neo zaczyna działać, a czasami pojawia się błąd 633 (po odpieciu modemu), co oznacza, że sterowniki są zainstalowane poprawnie a problem leży gdzie indziej. Zadzwoń na 0800102102 i dalej jw.

Błąd 721

Ten błąd jest o wiele bardziej wyrafinowany niż trywialny a nawet wulgarny 680. Oznacza brak połączenia, przy synchronizacji. Często pojawia się po błędzie 691 (nieprawidłowy login/hasło). Jeśli ktoś często się łączy na nieprawidłowych parametrach to serwer się przed tym broni i blokuje możliwość połączenia. W takiej sytuacji odłącz modem od linii telefonicznej na 15 minut i postępuj zgodnie z instrukcjami dla błędu 691.

W wypadku gdy 721 nie jest związany z 691 musisz przyswoić sobie trudne terminy: VPI VCI. Dla Neostrady mamy VPI 0 i VCI 35. Dodatkowo enkapsulacja powinna być ustawiona na VCMUX. Okazjonalnie się zdarza, że coś się pomisza w sterownikach i wtedy pomoże reinstalacja sterów.

No a teraz będziemy odpinać modem zgodnie z tabelą:

Modem

podłączony tu i tu

Odłączony od linii

odłączony od kompika

Sagem Fast 800;

721

680

633

SpeedTouch 330

721

680

633

ZTE ZXDSL 852

721

692

692

Livebox

Time Out Connection

Sprawdź czy linia ADSL…

-

Najpierw odpinamy modem od linii telefonicznej, łączymy się i patrzymy jaki się pojawi numer błędu. Potem odłączamy modem od komputera i też patrzymy jaki się pojawia numer błędu. Prawidłowe wartości są w tabelce powyżej, jeżeli w Twoim przypadku pojawiają się inne błędy – masz problem w komputerze. Jeżeli zaś zgodne z tabelka – zadzwoń na infolinię 0800102102, gdzie specjalista techniczny nada sprawie dalszy bieg.

UWAGA: Jak masz jakiś router firmy trzeciej, to on najczęściej nie potrafi wysłowić swoich problemów na tyle, żebyś był w stanie odróżnić błędy 721, 691 lub tez błędną konfigurację routera. Wywala np.: „Not Connected” i spadaj na drzewo.

Błędy 621, 622, 623, 624, 625

Czyli: brak wpisu do książki telefonicznej,

O co tu chodzi?

W katalogu systemowym Windows XP: C:\Windows\system32\ras\ zniknął plik systemowy rasphone.pbk. Jest to domyślna systemowa xiążka telefoniczna. Windows bez tej xiążki nie połączy się z Neostradą bo nie i już.

Rozwiązanie:

Jego kopia powinna znajdować się w katalogu C:\Documents and Settings\All Users\Dane Aplikacji Skopiuj go do katalogu C:\Windows\system32\ras\ i powinno ruszyć.

Q: Nie ma nigdzie pliku rasphone.pbk !!!!

Możesz zrobić taki plik, otwierając notatnik, wpisując cokolwiek i zapisując pod nazwą rasphone.pbk.

UWAGA: Jeśli masz wyłączone wyświetlanie rozszerzenia pliku to masz problem. Notatnik zapisze plik rasphone.pbk.txt Musisz sobie włączyć pokazywanie rozszerzeń i śmignie aż miło. Przekopiuj wykreowany plik do katalogu C:\Windows\system32\ras\

Q: Dalej nie działa!

Zasadniczo reinstall. Możesz próbować uruchomić Linuxa, i pod nim wrzucić rasphone.pbk do C:\Windows\system32\ras\ ; przepiąć dysk do innego kompika itp. Jeśli próbowałeś wszystkiego – Twoje Windows odjechało w kosmos, spróbuj przywracania systemu, a jak nie to reinstall. Pamiętaj, żeby zrobić kopię bezpieczeństwa danych i wio!

Pomyśl o Liveboxie, routerku itp. Bejbyboxiku, boś naprawdę nieszczęsny!

Błąd 633

Błąd ten najczęściej pojawia się w trakcie testowania połączenia, przy odłączonym modemie oznacza, że sterowniki są prawidłowo zainstalowane. Jeżeli pojawia się przy podpiętym modemie – możliwości jest wiele. Modem nie działa, padły porty USB, zasilanie nie wydala itp. Sprawdź modem na innym kompie. Jak nie działa i jest na gwarancji – dzwoń 0800102102

Błędy 678, 628

Problem z aplikacją dostępową, błędnie wybrany modem, albo coś innego dziwnego. Spróbuj wybrać właściwy modem w menu aplikacji, wywal aplikację i stwórz Dial-Up'a. Wywal sterowniki i zainstaluj wszystko jeszcze raz.

Błąd 720

Błąd ten oznacza, że masz przerąbane. Microsoft zamieszcza jakieś instrukcje ale nawet nie chce mi się tego czytać. Jak lubisz orać rejestr to popatrz se tu:

http://search.microsoft.com/

I wpisz w wyszukiwarkę: błąd 720.

UWAGA

Pojawił się problem: Zmiana trybu pracy z Fast na Interleaved połączona często z zmniejszeniem synchronizacji. Wskazówki w tej sprawie są tutaj

Eee kto miał to se zmienić to se zmienił dawno. W sumie nieaktualne